Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo se recogen, usan, guardan y protegen los datos personales en Soniko.tv, y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos.

1. Quién es responsable de tus datos

Soniko.tv es un servicio operado por una persona natural domiciliada en Bogotá, Colombia. Sus datos completos de identificación se entregan a solicitud del titular o de la autoridad competente por cualquiera de los canales de arriba. Cualquier consulta, reclamo o solicitud sobre tus datos se atiende por esos mismos canales.

2. Qué datos se recogen, y para qué

Soniko trata datos de tres grupos distintos de personas. Cada uno se describe por separado porque los datos y las finalidades no son los mismos.

a) Si eres dueño o administrador de un establecimiento y pides una invitación

• Tu número de WhatsApp. Es el único dato personal que escribes tú. Finalidad: contactarte para explicarte el servicio y coordinar la activación.
• Datos públicos de tu establecimiento obtenidos de Google Maps al seleccionarlo: nombre, dirección, ciudad, categoría, teléfono publicado, sitio web, horario y calificación. No son datos personales tuyos: son información que el propio negocio publica en Google. Finalidad: identificar el local y no obligarte a teclear lo que ya existe.
• Si pulsas el botón para escribirnos por WhatsApp, se guarda la fecha de ese clic. Finalidad: saber si esperamos tu mensaje o si conviene llamarte.

b) Si eres cliente de un bar y pides una canción

• Un identificador anónimo de sesión generado en tu navegador, y las canciones que pides. No se te pide nombre, correo, teléfono ni registro alguno. Finalidad: mantener tu cola de canciones y tus créditos durante la visita.
• Si compras créditos, el pago lo procesa Wompi. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por Soniko ni se guardan aquí: los trata directamente la pasarela. Soniko sólo conserva el resultado de la transacción y su identificador.

c) Si eres dueño de un establecimiento con cuenta activa

• Tu correo de Google, porque el acceso al panel se hace con Google. No guardamos tu contraseña: la autenticación la hace Google.
• Datos de operación de tu local: configuración, cola de canciones, métricas de uso y, si aplica, tu suscripción. Finalidad: prestar el servicio y facturarlo.

d) De cualquier visitante del sitio

• Páginas visitadas, momento de la visita, dirección IP y tipo de navegador. Finalidad: entender qué partes del sitio funcionan y detectar abuso. No se usan para publicidad ni se venden.

3. Con qué autorización

Al enviar el formulario de solicitud, al pedir una canción o al crear tu cuenta, autorizas de forma libre, previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas arriba. Esa autorización queda registrada con la fecha y hora del envío.

Puedes revocarla en cualquier momento por los canales del punto 1, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar algún dato (por ejemplo, los soportes de un pago).

4. Tus derechos como titular

La ley te reconoce, entre otros, el derecho a:

• Conocer qué datos tuyos existen y cómo se están usando.
• Actualizar y rectificar los que estén incompletos o equivocados.
• Solicitar prueba de la autorización que diste, salvo cuando la ley no la exija.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por incumplimientos de la ley.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

5. Cómo ejercerlos

Escribe a hola@soniko.tv o por WhatsApp al +57 315 6080110, indicando tu nombre, el dato o número con el que te contactamos y qué solicitas. Los plazos que fija la ley y que se respetan aquí son:

• Consultas: respuesta en un máximo de diez (10) días hábiles.
• Reclamos: respuesta en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a su recepción.

Si no podemos atenderla dentro del plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha, como exige la ley.

6. Quién más puede ver tus datos

Soniko no vende datos personales ni los cede con fines publicitarios. Para funcionar se apoya en proveedores de servicio que actúan como encargados del tratamiento y que sólo acceden a lo necesario:

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que puede haber transferencia internacional de datos. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace hacia empresas con estándares de seguridad equivalentes o superiores a los exigidos por la normativa colombiana.

7. Cuánto tiempo se conservan

• Solicitudes de invitación: mientras exista interés comercial, y en todo caso se suprimen si lo pides.
• Cuentas activas: mientras dure la relación, y después el tiempo que exijan las obligaciones legales (por ejemplo, las tributarias).
• Datos de clientes de los bares: las canciones pedidas se conservan en forma agregada para las estadísticas del local; el identificador de sesión caduca solo.

8. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por filas en la base de datos, límites de uso por dirección y sesión, y acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible, pero si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, se te informará y se reportará conforme exige la ley.

9. Menores de edad

Soniko es un servicio dirigido a establecimientos comerciales y sus clientes adultos. No se recogen datos de menores de edad de forma consciente. Si detectamos que se registró alguno, se suprime.

10. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse. La fecha de vigencia aparece al comienzo. Si el cambio afecta de forma sustancial las finalidades del tratamiento, se te informará antes de aplicarlo.